Доставка, возврат и возмещение средств

Последнее обновление: сентябрь 2026 г.

На этой странице описывается порядок обработки компанией Synergy Advanced Aesthetics отправлений товаров, приобретенных на сайте, а также возвратов и возмещений.

1. Куда мы осуществляем доставку

Мы осуществляем доставку исключительно по Швейцарии . В настоящее время мы не доставляем товары за границу; при оформлении заказа нельзя выбрать адрес доставки за пределами Швейцарии.

2. Стоимость и сроки доставки

Указанное время отсчитывается с момента подтверждения оплаты и относится к рабочим дням, с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней. Оно не включает задержки, связанные с действиями перевозчика, или периоды закрытия центра, о которых сообщается на сайте.

Забрать заказы в центре можно по адресу: Via Generale Guisan 10, 6900 Paradiso-Lugano , с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:30.

Все цены указаны в швейцарских франках (CHF) . Стоимость доставки всегда отображается в корзине перед подтверждением заказа.

3. Товары недоступны

Если заказанный вами товар недоступен, мы свяжемся с вами, чтобы предложить аналогичную альтернативу или вернуть соответствующую сумму. Возврат средств за товары, которые мы не можем доставить, ни при каких обстоятельствах не производится.

4. Право на возвращение

Швейцарское законодательство не предусматривает общего права на отказ от покупки в интернете. Поэтому описанная ниже возможность возврата товара является добровольной коммерческой уступкой, которую мы предлагаем нашим клиентам.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения при условии, что он соответствует следующим требованиям:

• неповрежденный и неиспользованный , в оригинальной упаковке;
• Если это косметическое средство или средство личной гигиены, оно должно быть в запечатанной упаковке .

Для оформления возврата, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес info@synergy-aesthetics.com , указав номер вашего заказа и наименование товара. Пожалуйста, дождитесь нашего подтверждения, прежде чем отправлять товар.

Товары, не подлежащие возврату

По соображениям гигиены и безопасности продукции мы не принимаем возврат следующих товаров:

• косметические средства и средства личной гигиены, защитная пломба которых была вскрыта или снята;
• использованные товары, даже частично или без оригинальной упаковки;
• товары, поврежденные в результате использования или хранения не в соответствии с инструкциями производителя;
• Подарочные сертификаты и уже использованные процедуры.

5. Расходы на возврат

Расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев дефектных, поврежденных или не соответствующих требованиям товаров, в этом случае расходы покроем мы. Мы рекомендуем использовать доставку с отслеживанием, так как мы не несем ответственности за посылки, утерянные во время обратной пересылки.

6. Возврат средств

После получения товара мы проверим его соответствие вышеуказанным условиям и уведомим вас по электронной почте. В случае одобрения возврат средств будет произведен в течение 14 дней тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

Первоначальные расходы на доставку возмещаются только в том случае, если возврат товара произошел по нашей вине или из-за дефекта товара. Фактическое время зачисления средств зависит от платежной системы и банка-эмитента.

7. Бракованные или поврежденные товары

Если вы получили бракованный товар, поврежденный при доставке или товар, отличающийся от заказанного, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 7 дней с момента доставки, написав на адрес info@synergy-aesthetics.com , желательно приложив фотографию. Мы заменим товар или вернем вам полную сумму, включая стоимость доставки.

В любом случае, гарантийные права на дефекты, предусмотренные статьями 197 и последующими статьями Швейцарского кодекса обязательств, остаются в силе.

8. Контакты